Jak rozmawiać z klientem, który nie płaci?
Jak rozmawiać z klientem, który nie płaci?
Najważniejsza jest w takich sytuacjach cierpliwość i wyrozumiałość.
Należy porozmawiać z klientem i zapytać wprost z czego wynika jego niewypłacalność.
Należy również być asertywnym i zaproponować optymalne wyjście z sytuacji. Określenie terminu kolejnego spotkania oraz ustalenie terminów płatności powinno bardziej zmobilizować klienta do zapłaty.
Niewypłacalny klient jest jednym z gorszych z jakimi się spotykam w swojej pracy. To prawda, połączenie wyrozumiałości i asertywności jest najlepszym połączeniem.